Passenger Amenities

Battery Operated Car (BOC)

1. रेल मंत्रालय स्टेशन परिसर में बुजुर्ग एवं दिव्यांग यात्रियों की सहायता हेतु बैटरी ऑपरेटेड कार (BOC) के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन शुरू कर रहा है।

2. यह सुविधा डेडिकेटेड मोबाइल ऐप, IRCTC ई-टिकटिंग वेबसाइट तथा 139 के माध्यम से बुक की जा सकेगी।

3. प्रत्येक रेलवे स्टेशन का एक अलग मोबाइल नंबर होगा, जिसे IRCTC ई-टिकटिंग वेबसाइट पर प्रदर्शित किया जाएगा।

4. जिस स्टेशन पर यात्री द्वारा बुकिंग की जाएगी, उसके आधार पर बुकिंग विवरण एवं देय शुल्क (Charges) की जानकारी SMS द्वारा यात्री एवं सेवा प्रदाता दोनों को भेजी जाएगी।

5. सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करेगा कि बैटरी ऑपरेटेड कार

   • आने वाले यात्री के कोच के पास प्लेटफॉर्म पर, या

   • स्टेशन भवन के प्रवेश द्वार पर
     उपलब्ध कराई जाए।

6. सेवा शुल्क सीधे सेवा प्रदाता द्वारा यात्री से वसूला जाएगा।

7. पूर्व बुकिंग करने वाले यात्रियों को प्राथमिकता दी जाएगी। बिना बुकिंग के यात्रियों को पहले आओ–पहले पाओ (First Come First Served) के आधार पर सुविधा मिलेगी।

8. वरिष्ठ नागरिक, दिव्यांग, गर्भवती महिलाएँ एवं बीमार यात्री प्राथमिकता के पात्र होंगे।

9. किसी स्टेशन पर उपलब्ध BOC की संख्या निम्न पर निर्भर करेगी:

   • प्लेटफॉर्मों की संख्या

   • यात्रियों की संख्या

   • वाहन की पार्किंग एवं आवागमन के लिए उपलब्ध स्थान

10. अनुबंधित सेवा प्रदाता BOC के संचालन एवं रखरखाव (Operation & Maintenance) के लिए पूर्णतः जिम्मेदार होगा।
    रेलवे द्वारा चार्जिंग हेतु विद्युत बिंदु एवं निःशुल्क पार्किंग स्थान उपलब्ध कराया जाएगा।

11. प्रारंभ में यह सेवा A-1 श्रेणी के कुछ रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध कराई जाएगी।

12. वर्तमान में यह सुविधा कोंकण रेलवे के अंतर्गत स्टेशनों पर उपलब्ध है।
    नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर भी यह सेवा ‘सारथी सेवा योजना’ के अंतर्गत उपलब्ध है।

Wheel Chairs और Stretchers (व्हीलचेयर एवं स्ट्रेचर)

1. कुछ चयनित रेलवे स्टेशनों पर व्हीलचेयर एवं स्ट्रेचर निःशुल्क उपलब्ध होते हैं, जिन्हें स्टेशन प्रबंधक (Station Manager) से प्राप्त किया जा सकता है।

2. व्हीलचेयर सहायता के लिए कुली (Porter) को देय शुल्क की जानकारी स्टेशन प्रबंधक से प्राप्त की जा सकती है।