IRCTC

(Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited)

IRCTC की स्थापना 27 सितंबर 1999 को भारत सरकार के रेल मंत्रालय के अंतर्गत एक सार्वजनिक क्षेत्र उपक्रम (PSU) के रूप में की गई।
यह भारतीय रेल के लिए यात्री सुविधा, पर्यटन समाधान तथा ऑन-बोर्ड कैटरिंग सेवाएँ प्रदान करने हेतु एक Single Window Interface है।

IRCTC के उत्पाद एवं सेवाएँ (Products & Services)

A. कैटरिंग (Catering)

a. ट्रेनों में ऑन-बोर्ड कैटरिंग / पैंट्री कार
b. ट्रेन साइड वेंडिंग
c. बेस किचन
d. सेल किचन
e. जन आहार
f. A-1 एवं A श्रेणी के स्टेशनों पर रिफ्रेशमेंट रूम
g. मल्टी-कुज़ीन फूड प्लाज़ा
h. फूड कोर्ट
i. फास्ट फूड यूनिट

B. रेल नीर (Rail Neer)

• पैक्ड पेयजल (बोतलबंद पानी)

C. पर्यटन (Tourism)

a. लग्ज़री टूरिस्ट ट्रेनें
b. विलेज ऑन व्हील्स / भारत दर्शन ट्रेनें
c. हिल / स्टीम टूरिस्ट ट्रेनें
d. विशेष ट्रेनें एवं कोच चार्टर करना
e. टूर पैकेज
f. बजट होटल – रेल रत्न
g. कार रेंटल सेवा

D. टिकटिंग एवं आरक्षण (Ticketing & Reservation)

a. I-Ticket
b. E-Ticket
c. मोबाइल / सेल फोन द्वारा आरक्षण (सेवा प्रदाता के माध्यम से)
d. फोन कॉल द्वारा आरक्षण
e. रिटायरिंग रूम की ऑनलाइन बुकिंग
f. FTR कोच / ट्रेन की ऑनलाइन बुकिंग
g. IRCTC वेबसाइट एवं 139 के माध्यम से टिकट निरस्तीकरण

E. कॉल सेंटर / ITES

i. आरक्षण से संबंधित पूछताछ
ii. ट्रेन की रनिंग स्थिति की जानकारी
iii. पर्यटन उत्पाद / रेल टिकट / होटल / टैक्सी की बुकिंग

F. IOBS (Integrated On Board Services)

i. कैटरिंग सेवाएँ
ii. बेडरोल (चादर-तकिया आदि)
iii. ट्रेनों एवं शौचालयों की सफाई

• (Train Clean Stations)